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マナーの本質「ことば・こころ・こうどう」 【 1月号 】

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□□  マナーの本質「ことば・こころ・こうどう」  2006/1月号 Vol.001
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--【 INDEX 】-----------------------------------------------------


【1】 ビジネスマナー講座Vol.001

……… 名刺交換について

【2】 人材派遣支援セミナーのご案内

……… 『派遣スタッフ・得意先の囲い込み戦略セミナー』
……… 『登録会にスタッフを集めるコツ教えます!!』

【3】 実務養成講座 今月のおすすめ講座のご案内

……… 経営者・管理者コース(2)実践コース


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■ ビジネスマナー講座Vol.001 ■□□□□□□□□□□□□□□□□□□■□

  ◆名刺交換について

  私が会社に入社し、スタートした日々の業務の中で、最初に戸惑い迷ったのが、「
 名刺交換」のしかたでした。「どちらが先に渡すの?」「複数の場合は誰から渡すの
 ?」「しまうタイミングは?」等。私は同行する上司や先輩のまねをしたり、交換する
 相手の方を、いつも観察していました。人によって、多少違いがありましたし、なんだ
 か簡単に、そそくさと済ませる方も、少なくありませんでした。きっとこれで正しいんだ
 ろうなあと思うやり方を見つけ、たまに自分と違う方がいると、不安になったりもしまし
 た。

  少しして、マナーの講座を担当する事になり、きちんと勉強する機会を得て、正式な
 交換のしかたを覚えました。間違って覚えていた事が修正できて、正しかった事は、
 自信に繋がりました。

  先日、(11/30)支援セミナー『皆で学ぶ!マナーの基本』がありました。その講習の
 中で「名刺交換」に付いてのご質問がありました。その方は正式な交換のしかたはあ
 る程度ご存知でしたが“名刺入れ”にとてもこだわっていました。2種類のブランドの“
 名刺入れ”を用意し、渡す相手によって、そのふたつの“名刺入れ”を使い分けている
 のですが、それは間違っていますか?というご質問でした。要するに渡す相手の会社
 の規模や役職によって、使い分けているいう事の様です。(高い地位の方に失礼の無
 い様にという意向でと思いますが)

  皆さんはそう質問されたら、どの様に答えますか?

  「もし貴方が、そうされたらどのように感じるのでしょうか?恐らく相手の方は、両方
 の“名刺入れ”を見ている訳では無いので、使い分けている事に気付いていないと思
 います。でも、そんな気持ちを感じ取られる事もあるのではないでしょうか。」とお答え
 致しました。

  私がマナーの講座の担当になった時、講習の練習の相手をしてくれた人がいます。
 何度も私の講習の練習に付き合ってくれ、アドバイス等してもらいました。その人は、
 今まで「名刺交換」の正しい方法など気にした事もなく、皆と同じ様になんとなく挨拶し
 ながら渡していたのだそうです。ですが私の練習に付き合っていくうち「名刺交換」て
 大切なんだなあと思うようになり、お渡しする時は、丁寧に自分の社名と氏名を伝え、
 頂く際には相手の氏名を復唱し、必ず「頂戴致します。」「どうぞ宜しくお願い致します
 。」と心を込めて言葉を添え「名刺交換」をするようになったそうです。

  ある時再度お会いした方が「あの時の人だね」と覚えていて下さり、契約に繋がるお
 付き合いが始まったとの事でした。それを聞いたときは本当に嬉しく思いました。もち
 ろんその人はブランドの名刺入れなど持っていません。皆と違う第一印象が心に残っ
 ていたと話してくれたそうです。今、マナーのセミナー/講座を受講する人が増えてい
 ます。形のあるサービスより心のサービスが見直されています。

  派遣会社は、人と人との繋がりのビジネスです。これからも形式やルールだけにとら
 われないマナーの講習を続けていきたいと思っています。来年も宜しくお願い致します
 。

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